F.A.Q
Eleonore es una artista profesional con más de 15 años de experiencia.
Todas las pinturas vienen con un certificado de autenticidad firmado por Eleonore.
Accepta encargos.
Pedido
¿Es posible obtener alguna obra de arte por encargo?
Sí. Eleonore puede pintar retratos, copias de Grandes Maestros y paisajes marinos. ¡Desafíela!
¿Puedo ver uno de sus cuadros antes de comprar?
Sí. Póngase en contacto para conocer las exposiciones actuales y las galerías donde puede ver sus cuadros.
¿Puedo cambiar mi pedido?
Sí, tiene una semana para cambiar su pedido después de haber pagado el depósito (30%).
¿Veré una foto del cuadro terminado antes de recibirlo?
Sí, su aprobación de la fotografía final de alta definición a través del correo electrónico es uno de nuestros requisitos para enviar el cuadro.
¿Puedo solicitar modificaciones en el cuadro?
Puede solicitar algunas modificaciones una vez enviada la fotografía final de alta definición, hasta que lleguemos a un acuerdo.
¿Puedo cancelar mi pedido?
Si no está satisfecho una vez entregado el cuadro en su totalidad, tiene 15 días para devolver el cuadro a su cargo.
El cuadro se reembolsará sin el depósito, ya que está hecho a medida.
Si no quieres que te lo envíen, discutiremos un intercambio u otras modalidades.
¿Cuál es el estado de mi pedido?
Hay un proceso de creación de 4 semanas, después se acordará el cuadro final de alta definición, entonces enviaré un número de seguimiento una vez que el cuadro esté totalmente pagado. Si cree que su paquete está tardando más de lo esperado, no dude en ponerse en contacto conmigo con su número de seguimiento y lo resolveremos.
¿Es posible reservar una obra de arte específica ya realizada?
Sí, durante 15 días.
¿Mi obra incluirá su firma?
Sí, excepto si usted pide específicamente que no lo esté (en el caso de la copia de una obra maestra, por ejemplo). Además, el cuadro se entrega con un certificado de autenticidad.
Pago
Se requiere el pago del 30% del cuadro para confirmar el pedido.
Se requiere que pague el otro 70% una vez que la pintura esté terminada y haya confirmado la imagen de alta definición que le enviaremos por correo electrónico, con el fin de que la pintura sea entregada.
Una vez que nos pongamos de acuerdo sobre el cuadro final a través de la imagen, tiene tres meses para realizar el pago antes de que el cuadro vuelva a ser totalmente nuestro.
¿Pueden varias personas encargar un mismo cuadro?
Sí, varias personas pueden realizar un proceso de pago para la misma obra de arte (por ejemplo, para cumpleaños, regalos de boda, recién nacidos...). La obra de arte tendrá tres estados: disponible, en espera y vendida. Los compradores elegirán a uno de ellos para que les transmita el progreso del pago.
Envío
¿Cuánto cuesta el envío si estoy en Estados Unidos?
Habría que tener en cuenta un coste adicional. Además, la persona o empresa que recibe el envío está legalmente obligada a pagar los derechos e impuestos de un producto enviado desde la UE a fuera de la UE.
También le sugiero que busque a un amigo o a un familiar que viaje a Europa para que lo recoja por usted.
¿Cuánto cuesta el envío si estoy en Europa?
Si estás en Europa, el envío no debería costar más de 80 euros.
¿Cómo de rápido es el envío?
Tan sólo 5 días laborables para considerar dentro de Europa, pero si lo necesita antes, existe la posibilidad de un envío rápido con un coste adicional.
¿Están incluidos los impuestos y aranceles en el total de mi pedido?
Sí, pero tenga en cuenta que un cuadro que se entregue fuera de la UE podría estar sometido a derechos e impuestos.
¿Cómo se enviará mi obra de arte?
Se enviará directamente al cliente a través de UPS o de su elección. Si el tamaño no permite una entrega regular, el enmarcador profesional local lo entregará una vez que el cuadro esté montado de nuevo en sus maderas (marco).
¿Cómo se entregará el cuadro?
Puede elegir entre: enviarlo directamente al destino final sin montar (lienzo + madera separados) o enviarlo montado y entregado por un enmarcador certificado cerca de la dirección de destino.